常见问题
关于产品、服务、售后的常见问题解答，如需进一步咨询请联系我们。
常见问题列表
中科精仪的仪器质保期是多久？
整机质保 2 年，核心部件（泵、检测器、真空系统等）质保 3 年。质保期内非人为损坏的硬件故障免费维修或更换。质保期满后可签订年度维保合同，享受优先服务与备件折扣。
下单后多久可以交货安装？
常规型号现货供应，合同签订并付款后 7 个工作日内完成发货，到货后 3 个工作日内完成安装调试与操作培训。定制配置机型交货期约 30~45 个工作日，具体以合同约定为准。
仪器是否支持国标方法？
支持。仪器随附常用国标方法包，涵盖 GB 5750（生活饮用水）、GB 5009（食品）、GB 23200（农药残留）、GB 31658（兽药残留）、HJ 系列（环境）等标准方法，用户开箱即可调用。
是否提供方法开发服务？
提供。我们的应用工程师团队可根据您的样品类型与检测目标，提供方法开发、验证与转移服务，包含色谱条件优化、标准曲线建立、回收率与精密度验证等，确保方法满足法规要求。
仪器是否支持 LIMS 对接？
支持。工作站提供标准数据接口（CSV/XML/JSON），支持与主流 LIMS 系统对接，实现样品序列下发、数据自动回传与报告归档，满足 GLP/GMP 与 21 CFR Part 11 合规要求。
核心部件是否国产化？
中科精仪核心部件自研率超过 80%，色谱泵、检测器、离子源、碰撞池等关键部件均为自主研发生产，仅少量高端光学元件采用进口。仪器可提供完整的国产化替代方案。
是否支持以旧换新或租赁？
支持以旧换新，旧仪器可折价抵扣新仪器货款。同时提供仪器租赁服务，适合短期项目、应急检测或方法验证使用，租金可在购买时抵扣货款。
售后响应时间是多久？
保修期内 7×24 小时电话支持，4 小时内响应。需要现场服务时，一线城市 24 小时内到达，其他城市 48 小时内到达。设有全国 30+ 服务网点，备件库存充足。